Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur Haloriax.

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec transparence, sécurité et responsabilité, conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez www.haloriax.com, consultez nos produits, créez un compte, effectuez une commande, contactez notre service client ou utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur notre site.

Cette politique concerne les consommateurs situés en France ainsi que les autres utilisateurs qui accèdent à notre site. Elle est élaborée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables relatives à la protection des données personnelles.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation de notre site, notamment lorsque vous :

consultez ou naviguez sur www.haloriax.com ;
consultez les informations et descriptions relatives à nos produits ;
créez ou utilisez un compte utilisateur ;
passez une commande ou achetez un produit ;
contactez notre service client ;
nous adressez une question, une demande, une remarque ou un commentaire ;
utilisez les fonctionnalités, outils et services disponibles sur notre site.

Nous collectons et utilisons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, à la gestion de vos commandes, au fonctionnement de notre site et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre activité et de vous proposer une expérience d’achat fiable, différentes catégories de données peuvent être traitées selon votre utilisation de notre site.

2.1 Données communiquées directement par vous

Lorsque vous utilisez nos services, certaines informations peuvent être renseignées directement par vos soins, notamment :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
données nécessaires à la livraison ;
informations relatives au paiement ;
messages, demandes ou autres contenus que vous choisissez de nous transmettre.

Ces informations sont principalement utilisées pour traiter vos commandes, organiser leur livraison, répondre à vos demandes et assurer le suivi de la relation client.

2.2 Données recueillies automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement au moyen de technologies appropriées.

Il peut notamment s’agir :

de votre adresse IP ;
du type et de la version de votre navigateur ;
des informations relatives à votre appareil ;
de votre système d’exploitation ;
des pages et contenus consultés ;
de votre parcours de navigation sur le site ;
de certaines données relatives à votre utilisation du site.

Ces informations nous permettent notamment de maintenir les performances techniques du site, d'identifier les éventuels problèmes, d'analyser son utilisation et d'améliorer l'expérience proposée aux visiteurs.

3. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies ainsi que des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et d'améliorer votre expérience de navigation et d'achat.

Un cookie est un petit fichier pouvant être enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet. Il permet notamment de conserver certaines informations relatives à votre navigation ou à vos préférences.

3.1 Finalités des cookies

Selon leur catégorie et leur fonction, les cookies peuvent notamment servir à :

assurer le fonctionnement essentiel du site ;
mémoriser certaines préférences ;
analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
comprendre les habitudes de navigation des visiteurs ;
faciliter et améliorer le processus d’achat ;
améliorer les fonctionnalités et les performances du site.

3.2 Gestion des cookies

Vous pouvez obtenir des informations sur les catégories de cookies utilisés ainsi que sur leurs finalités.

Les paramètres de votre navigateur vous permettent notamment de :

accepter ou refuser certains cookies ;
consulter les cookies enregistrés ;
supprimer les cookies déjà présents sur votre appareil ;
limiter ou bloquer leur utilisation.

La désactivation de certains cookies peut toutefois entraîner une limitation du fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Lorsque la réglementation l'exige, leur utilisation est soumise à votre consentement préalable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment.

4. Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées notamment pour :

enregistrer et traiter vos commandes ;
organiser l’expédition et la livraison des produits ;
assurer le service client et le support après-vente ;
répondre à vos questions et demandes ;
vous transmettre les informations nécessaires concernant vos commandes ;
assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;
améliorer les fonctionnalités proposées ;
développer et optimiser nos services ;
analyser la manière dont le site est utilisé ;
détecter et prévenir les fraudes, les transactions non autorisées et les risques de sécurité ;
respecter les obligations légales et réglementaires qui nous sont applicables.

Nous veillons à ce que les données soient utilisées uniquement pour des finalités déterminées, pertinentes et compatibles avec les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

5. Communication des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles à des fins commerciales non autorisées.

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des catégories de prestataires ou partenaires intervenant dans notre activité.

Prestataires de paiement

Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires de paiement afin de permettre la réalisation, la vérification et la sécurisation des transactions.

Prestataires de livraison et de logistique

Les informations nécessaires peuvent être communiquées aux partenaires chargés de l’expédition, du transport et de la livraison de vos commandes.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs spécialisés dans l’hébergement, le stockage, la sécurité informatique, la maintenance technique ou l’analyse des performances du site.

Prestataires participant à l’exploitation du site

Certaines informations peuvent être traitées par des prestataires intervenant dans la gestion technique du site, de ses fonctionnalités ou de certains services proposés aux utilisateurs.

Autorités et organismes compétents

Nous pouvons communiquer certaines données lorsque cette communication est imposée par la loi, nécessaire dans le cadre d’une procédure officielle ou requise afin de protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.

Les prestataires auxquels nous faisons appel ne peuvent traiter les données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la réglementation.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

de la nécessité de fournir les services demandés ;
du traitement et du suivi des commandes ;
de nos obligations légales et réglementaires ;
des exigences relatives à la sécurité ;
de la nécessité de gérer ou de prévenir d’éventuels litiges.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation, l’utilisation abusive ou toute autre forme de traitement illicite.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut offrir une garantie de sécurité absolue.

7. Vos droits au titre du RGPD

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation de l’existence d’un traitement de données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir des informations sur les données traitées et leur utilisation.

7.2 Droit de rectification

Lorsque vos données sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.

7.3 Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit peut toutefois être soumis à certaines exceptions, notamment lorsqu'une conservation est imposée par la loi.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Dans les circonstances prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de certaines de vos données personnelles soit temporairement limité.

7.5 Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7.6 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’a pas d’effet rétroactif et ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

8. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD, selon la nature et la finalité du traitement concerné.

Consentement

Lorsque votre consentement est légalement requis, nous vous demandons votre accord avant de procéder au traitement concerné.

Cela peut notamment concerner :

certains cookies non essentiels ;
certaines fonctionnalités nécessitant votre accord préalable.

Exécution d’un contrat

Certaines données sont nécessaires pour exécuter le contrat conclu avec vous ou prendre des mesures à votre demande avant la conclusion du contrat.

Cela peut notamment comprendre :

le traitement de votre commande ;
l’organisation de la livraison ;
le service et l’assistance après-vente.

Respect d’une obligation légale

Certaines informations peuvent être traitées ou conservées afin de satisfaire aux obligations qui nous sont imposées par la législation applicable.

Cela peut notamment concerner :

la conservation des documents et informations relatifs aux transactions ;
la réponse aux demandes légalement formulées par les autorités compétentes.

Intérêts légitimes

Dans certaines circonstances, nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Cela peut notamment concerner :

l’amélioration et l’optimisation du site ;
l’amélioration de nos services ;
la prévention des fraudes ;
la protection et la sécurité de notre infrastructure.

Nous appliquons les principes et obligations prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que par les dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Dans certaines circonstances, certains prestataires ou opérations de traitement peuvent entraîner un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous prenons les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable afin de garantir un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Les transferts sont effectués conformément aux exigences applicables du RGPD et aux mécanismes de protection appropriés lorsqu’ils sont requis.

10. Évolution de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

des évolutions légales ou réglementaires ;
des changements apportés à nos services ;
de l’évolution de nos pratiques de traitement des données ;
des améliorations techniques ou organisationnelles.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et, lorsque cela est pertinent, accompagnée de sa date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications apportées à notre politique de confidentialité.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail :
info@haloriax.com

Téléphone :
+1 (276) 323-4417

Adresse :
131 Cypress Dr
Marion, VA 24354
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–18h00 (CET)

Nous nous efforçons de traiter les demandes reçues dans les meilleurs délais pendant nos horaires de service et de vous apporter une assistance appropriée concernant toute question relative à vos données personnelles.

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