Conditions générales d’utilisation (CGU)

Conditions générales d’utilisation

Introduction

Bienvenue sur Haloriax.

Les présentes Conditions générales d’utilisation ont pour objet de définir les modalités et règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site www.haloriax.com, notamment lors de la consultation des produits, de la création d’un compte, de la commande de produits et de l’utilisation des différents services disponibles sur notre site.

En consultant notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de vous y conformer.

Si vous n’acceptez pas les présentes dispositions, nous vous demandons de ne pas utiliser notre site ni les services qui y sont proposés.

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales d’utilisation s’appliquent à toute personne qui accède à www.haloriax.com ou utilise les services disponibles sur le site.

Elles couvrent notamment :

la consultation des pages et informations relatives à nos produits ;
la création et l’utilisation d’un compte client ;
la sélection et l’ajout de produits au panier ;
la réalisation d’une commande ;
l’achat de meubles et d’articles destinés à l’aménagement intérieur ;
les échanges avec notre service client ;
l’utilisation des différentes fonctionnalités proposées sur le site.

Nous pouvons être amenés à modifier ces conditions afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

Les conditions applicables sont celles publiées sur le site au moment où vous utilisez les services concernés.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

2.1 Création et gestion du compte

Lorsque la création d’un compte ou la fourniture d’informations personnelles est nécessaire pour accéder à certains services, vous vous engagez à fournir des informations :

exactes ;
complètes ;
actuelles ;
non trompeuses.

Vous devez également assurer la confidentialité de vos identifiants et prendre les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité de votre compte.

Il vous appartient de maintenir vos informations personnelles à jour et de ne pas utiliser le compte ou les identifiants appartenant à une autre personne.

Les opérations réalisées depuis votre compte relèvent de votre responsabilité, sous réserve des dispositions légales applicables.

Si vous suspectez un accès non autorisé ou une utilisation inhabituelle de votre compte, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

2.2 Disponibilité et fonctionnement du site

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir notre site fonctionnel et de fournir des informations aussi précises et actualisées que possible.

Toutefois, le fonctionnement d’un site internet peut être affecté par différents événements, notamment :

des opérations de maintenance ;
des mises à jour techniques ;
des problèmes liés aux infrastructures ;
des interruptions de réseau ;
des événements indépendants de notre volonté.

Ces situations peuvent occasionnellement entraîner une interruption temporaire, une diminution des performances, un retard d’affichage ou l’indisponibilité momentanée de certaines fonctionnalités.

Nous nous efforçons de rétablir le fonctionnement normal du site dans les meilleurs délais.

3. Produits, disponibilité et prix

3.1 Informations relatives aux produits

Nous veillons à présenter sur notre site des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

les photographies ;
les descriptions ;
les dimensions ;
les matériaux ;
les caractéristiques ;
les coloris ;
les consignes ou informations d’utilisation.

L’apparence d’un produit peut toutefois présenter de légères différences par rapport aux images affichées sur le site en raison des caractéristiques de l’écran, de l’appareil utilisé ou de ses paramètres d’affichage.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations disponibles avant de confirmer votre commande.

3.2 Disponibilité des produits

La disponibilité des produits dépend notamment de nos stocks au moment de la commande.

Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement et certains produits peuvent devenir temporairement indisponibles.

Si, après la passation d’une commande, un produit ne peut exceptionnellement plus être fourni en raison d’un problème de disponibilité, nous vous en informerons dans un délai raisonnable et rechercherons avec vous une solution appropriée selon les circonstances.

3.3 Tarification

Les prix applicables sont affichés sur les pages des produits et sont présentés avant la validation définitive de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment en fonction notamment de l’évolution des coûts, des conditions commerciales ou de la disponibilité des produits.

Pour une commande validée, le prix applicable est en principe celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires applicables à votre achat seront présentés avant la finalisation de la commande.

4. Commandes et paiements

4.1 Passation d’une commande

Pour effectuer un achat sur notre site, vous devez généralement :

sélectionner le produit souhaité ;
l’ajouter à votre panier ;
renseigner les informations nécessaires à la livraison ;
sélectionner l’un des moyens de paiement disponibles ;
procéder au paiement ;
finaliser la commande.

Une confirmation de commande est ensuite adressée à l’utilisateur lorsque les conditions nécessaires à la validation de la commande sont réunies.

4.2 Conditions de paiement

Les paiements sont effectués au moyen des solutions proposées sur notre site au moment de la commande.

Vous devez vous assurer que les informations de paiement communiquées sont exactes et que le moyen de paiement utilisé est valide et autorisé.

Lorsque le paiement a été correctement confirmé, la commande peut être intégrée à notre processus de préparation et d’expédition.

4.3 Échec de paiement et commandes inhabituelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à suspendre temporairement le traitement d’une commande, notamment lorsque :

le paiement n’a pas abouti ;
certaines informations fournies sont incorrectes ;
une activité inhabituelle est détectée ;
une opération présente un risque potentiel de fraude ou d’utilisation non autorisée.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons vous contacter afin de vérifier certaines informations avant de poursuivre le traitement de la commande.

5. Livraison

Nous proposons actuellement la livraison des commandes en France.

Les modalités détaillées concernant :

les zones desservies ;
les délais de livraison estimés ;
les méthodes d’expédition ;
les frais éventuels de livraison ;

sont précisées dans notre politique de livraison :

Politique de livraison :
https://haloriax.com/pages/politique-de-livraison

Vous devez fournir une adresse de livraison exacte, complète et suffisamment précise pour permettre la remise du colis.

Après l’expédition de la commande, toute modification de l’adresse ou des informations de livraison peut devenir impossible en raison du traitement logistique.

Lorsque des difficultés de livraison résultent directement d’informations incorrectes ou incomplètes communiquées par l’utilisateur, les conséquences et éventuels frais associés peuvent lui être imputés, dans la mesure permise par la réglementation applicable.

6. Annulation des commandes

Les possibilités d’annulation dépendent notamment de l’état de traitement de votre commande.

Les modalités détaillées sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement :

Politique de retour et de remboursement :
https://haloriax.com/pages/politique-de-retour-et-de-remboursement

À titre général :

une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée ;
lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables ;
une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement ;
après expédition, les règles applicables aux retours et remboursements peuvent être utilisées lorsque les conditions requises sont remplies.

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous recommandons de contacter notre service client le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier son état.

7. Retours et remboursements

Les produits répondant aux conditions applicables peuvent faire l’objet d’une demande de retour.

Les modalités complètes relatives aux retours, aux remboursements et aux éventuelles conditions d’éligibilité sont disponibles dans notre politique dédiée :

Politique de retour et de remboursement :
https://haloriax.com/pages/politique-de-retour-et-de-remboursement

Les principales conditions comprennent notamment :

une demande de retour peut être présentée dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables ;
le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans utilisation excessive ni dommage ;
les accessoires et autres éléments fournis avec le produit doivent, dans la mesure du possible, être retournés avec celui-ci ;
aucun échange direct de produit n’est actuellement proposé ;
les produits endommagés, défectueux, incorrectement livrés ou ayant subi un dommage pendant le transport peuvent faire l’objet d’un traitement spécifique selon les circonstances ;
les remboursements approuvés sont effectués au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des règles applicables.

Pour connaître les modalités complètes, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous.

Les données collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Selon les circonstances, les informations personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

traiter et gérer les commandes ;
organiser la livraison ;
assurer le service client ;
répondre aux demandes des utilisateurs ;
améliorer les fonctionnalités du site ;
renforcer la sécurité de nos services ;
prévenir les activités frauduleuses.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment de droits concernant vos données personnelles, tels que :

le droit d’accès ;
le droit de rectification ;
le droit à l’effacement dans les conditions prévues par la loi ;
le droit à la limitation de certains traitements ;
le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle et utilisation autorisée du site

Les contenus disponibles sur notre site, notamment :

les textes ;
les photographies et images ;
les descriptions des produits ;
les éléments graphiques ;
la présentation et la structure du site ;

sont protégés, le cas échéant, par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle et autres droits.

Ces éléments sont destinés à permettre la consultation et l’utilisation normale des services proposés sur le site.

Toute utilisation du site doit respecter les lois et réglementations applicables ainsi que les droits des tiers.

Il est notamment interdit de :

utiliser le site pour des activités illicites ;
compromettre ou perturber volontairement son fonctionnement ;
collecter ou extraire des données sans autorisation ;
transmettre volontairement des informations fausses, frauduleuses ou trompeuses ;
tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou services.

10. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions générales d’utilisation s’appliquent notamment aux utilisateurs et consommateurs situés en France.

Elles sont interprétées et appliquées conformément aux dispositions légales applicables.

En cas de question, de réclamation ou de désaccord, nous vous encourageons à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque aucun règlement amiable ne peut être trouvé, le différend pourra être traité conformément aux règles et procédures prévues par la législation française applicable.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de limiter les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu des dispositions impératives du droit français ou européen.

11. Mise à jour des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales d’utilisation lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

d’une évolution législative ou réglementaire ;
d’une modification des services proposés ;
de changements dans le fonctionnement du site ;
d’améliorations techniques ou organisationnelles.

La nouvelle version sera publiée directement sur cette page.

La version en vigueur est celle disponible sur le site au moment de votre utilisation des services concernés.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement les présentes conditions afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation, nos produits, vos commandes ou les services proposés sur notre site, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail :
info@haloriax.com

Téléphone :
+1 (276) 323-4417

Adresse :
131 Cypress Dr
Marion, VA 24354
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–18h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais pendant nos horaires de service.

Conditions générales d’utilisation (CGU)